Điều 28 Nghị định số 174/2026/NĐ-CP: Vi phạm các quy định về chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số

Điều 28. Vi phạm các quy định về chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số

1. Phạt tiền từ 80.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây trong trường hợp vi phạm về chuyển mạng từ 01 đến 05 thuê bao:

a) Từ chối chuyển mạng không đúng quy định;

b) Không thực hiện đúng Quy trình phối hợp thực hiện chuyển mạng;

c) Doanh nghiệp chuyển đi làm phát sinh cước của bất kỳ dịch vụ nào (dịch vụ viễn thông di động hoặc dịch vụ được cung cấp thông qua/gắn liền với dịch vụ viễn thông di động) kể từ thời điểm cắt dịch vụ của thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng;

d) Không thông báo bằng hình thức nhắn tin (SMS) cho thuê bao đăng ký chuyển mạng khi từ chối chuyển mạng, nội dung tin nhắn gồm: lý do từ chối; bằng chứng từ chối; nội dung hướng dẫn thuê bao hoàn tất điều kiện chuyển mạng;

đ) Chuyển mạng giữ nguyên số khi không đáp ứng điều kiện chuyển mạng;

e) Chuyển mạng giữ nguyên số sang các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ khác khi chưa hòa mạng và sử dụng dịch vụ tại doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ có mã mạng di động H2H (phương thức giao tiếp giữa người với người) gắn với số thuê bao trúng đấu giá tối thiểu 06 tháng.

2. Phạt tiền do vi phạm một trong các hành vi quy định tại khoản 1 Điều này theo mức phạt sau:

a) Phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 140.000.000 đồng trong trường hợp vi phạm về chuyển mạng từ 06 đến 10 thuê bao;

b) Phạt tiền từ 140.000.000 đồng đến 170.000.000 đồng trong trường hợp vi phạm về chuyển mạng từ 11 đến 15 thuê bao;

c) Phạt tiền từ 170.000.000 đồng đến 200.000.000 đồng trong trường hợp vi phạm về chuyển mạng từ 16 thuê bao trở lên.

3. Phạt tiền từ 140.000.000 đồng đến 170.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:

a) Không đảm bảo đường truyền dẫn kết nối tới Trung tâm chuyển mạng để thực hiện việc chuyển mạng;

b) Không cập nhật thông tin từ Cơ sở dữ liệu thuê bao chuyển mạng để duy trì cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ ứng dụng viễn thông;

c) Không đảm bảo cơ sở hạ tầng viễn thông đáp ứng nhu cầu kết nối của các cơ quan, tổ chức quản lý, vận hành, khai thác mạng viễn thông dùng riêng phục vụ các cơ quan Đảng, Nhà nước, quốc phòng, an ninh;

d) Không cung cấp dịch vụ chuyển mạng hoặc không cung cấp dịch vụ chuyển mạng cùng thời điểm chính thức cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất;

đ) Không ban hành, công khai giá dịch vụ và các điều khoản sử dụng, điều kiện chuyển mạng, thủ tục chuyển mạng;

e) Không cung cấp công cụ để thuê bao tự tra cứu khả năng chuyển mạng của mình;

g) Không đảm bảo cho thuê bao đăng ký chuyển mạng qua hình thức trực tuyến;

h) Không cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng từ chối chuyển mạng cho doanh nghiệp chuyển đến và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hoặc trong trường hợp đối soát;

i) Không thực hiện việc chuyển mạng cho thuê bao theo thời hạn yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Biện pháp khắc phục hậu quả:

a) Buộc hoàn trả hoặc buộc nộp lại cước phí đã thu không đúng đối với hành vi vi phạm quy định tại điểm c khoản 1 và khoản 2 Điều này;

b) Buộc phải cung cấp dịch vụ chuyển mạng, đảm bảo hệ thống cung cấp dịch vụ chuyển mạng tại doanh nghiệp và đường truyền dẫn kết nối tới Trung tâm chuyển mạng hoạt động ổn định, thông suốt để thực hiện việc chuyển mạng đối với các hành vi vi phạm quy định tại điểm a, b, c, và d khoản 3 Điều này;

c) Buộc khôi phục quyền chuyển mạng hợp pháp của người sử dụng dịch vụ đối với hành vi vi phạm quy định tại điểm i khoản 3 Điều này.