Điều 78 Nghị định số 224/2026/NĐ-CP: Điểm hỗ trợ xã hội số

Điều 78. Điểm hỗ trợ xã hội số

1. Điểm hỗ trợ xã hội số là địa điểm do Ủy ban nhân dân cấp xã tổ chức tại địa bàn phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương nhằm hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số cơ bản, khuyến khích bố trí tại nơi người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thủ tục hành chính, dịch vụ y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.

2. Nội dung hỗ trợ bao gồm:

a) Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các dịch vụ số cơ bản;

b) Hỗ trợ đăng ký, kích hoạt, sử dụng dịch vụ số;

c) Hướng dẫn nhận diện, phòng tránh rủi ro trên môi trường số;

d) Hỗ trợ người dân tham gia các chương trình phổ cập năng lực số cơ bản;

đ) Tiếp nhận, tổng hợp phản ánh, kiến nghị của người dân về chuyển đổi số.

3. Điểm hỗ trợ xã hội số phải bảo đảm các điều kiện cơ bản về thiết bị, kết nối và tổ chức hoạt động phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận.