Điều 6 Nghị định số 323/2026/NĐ-CP: Cơ chế tiếp nhận và phản hồi phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài

Điều 6. Cơ chế tiếp nhận và phản hồi phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài

1. Khi có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan nhà nước là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình, nhà đầu tư nước ngoài có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nhà đầu tư nước ngoài gửi trực tiếp phản ánh, kiến nghị, khiếu nại tới cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật về khiếu nại và tới Cổng thông tin quốc gia về đầu tư. Việc tiếp nhận thông tin qua Cổng thông tin quốc gia về đầu tư không thay thế thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của nhà đầu tư nước ngoài quy định tại khoản này.

2. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền khi nhận được phản ánh, kiến nghị, khiếu nại có trách nhiệm giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài theo quy định pháp luật về khiếu nại và các pháp luật khác có liên quan.

3. Trường hợp nhà đầu tư nước ngoài gửi phản ánh, kiến nghị, khiếu nại tới Cổng thông tin quốc gia về đầu tư, Cơ quan quản lý Cổng thông tin quốc gia về đầu tư thuộc Bộ Tài chính có trách nhiệm:

a) Tiếp nhận, phân loại, xử lý theo thẩm quyền phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài;

b) Trường hợp không thuộc thẩm quyền giải quyết, trong thời hạn 05 ngày làm việc, Cơ quan quản lý Cổng thông tin quốc gia về đầu tư chuyển thông tin, hồ sơ, tài liệu kèm theo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật; đồng thời thông báo đến Bộ Tư pháp, cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư tại địa phương và cơ quan, tổ chức có liên quan để phối hợp theo dõi;

c) Theo dõi, tổng hợp tình hình giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để cập nhật tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài trên Cổng thông tin quốc gia về đầu tư trong phạm vi thông tin được phép công khai.

4. Trường hợp nhà đầu tư nước ngoài gửi phản ánh, kiến nghị, khiếu nại tới Cổng thông tin quốc gia về đầu tư, trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, tài liệu do Cơ quan quản lý Cổng thông tin quốc gia về đầu tư chuyển đến, cơ quan giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại có trách nhiệm phối hợp với các bộ, ngành liên quan xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại; cập nhật tình hình, kết quả xử lý trên Cổng thông tin quốc gia về đầu tư hoặc gửi thông tin cập nhật cho Cơ quan quản lý Cổng thông tin quốc gia về đầu tư để theo dõi, tổng hợp; trường hợp vụ việc chưa được xử lý dứt điểm thì tiếp tục cập nhật định kỳ hoặc khi có diễn biến mới, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác. Khi không đủ căn cứ để giải quyết phản ánh, kiến nghị và khiếu nại của nhà đầu tư nước ngoài, cơ quan giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại có văn bản gửi cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư. Trường hợp cần thiết, cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư đề nghị Cơ quan đại diện pháp lý đánh giá rủi ro phát sinh vụ việc tranh chấp đầu tư quốc tế, đề xuất biện pháp xử lý (nếu có). Trên cơ sở tổng hợp ý kiến của cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư, Cơ quan đại diện pháp lý và các bộ, ngành có liên quan, trong thời hạn 10 ngày làm việc từ khi nhận đủ ý kiến, cơ quan giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại báo cáo Thủ tướng Chính phủ trong trường hợp vượt thẩm quyền hoặc có đủ các dấu hiệu sau:

a) Biện pháp nhà đầu tư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại có dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật, hiệp định đầu tư hoặc cam kết khác với nhà đầu tư nước ngoài;

b) Có nguy cơ phát sinh vụ việc tranh chấp đầu tư quốc tế.